济南市大数据局：深挖便民服务资源 大力推动“掌上办”
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中国山东网-感知山东8月3日讯 8月3日，记者从济南市委、市政府召开的新闻发布会上获悉，随着“爱山东”APP4.0新版上线，“爱山东”济南分厅进行了全新改版并于近日上线。市民朋友可下载“爱山东”APP，通过左上角选择“济南市”进入济南分厅（以下简称“爱山东·泉城办”），该分厅将作为济南市对外政务服务掌上总门户，继续为广大市民群众提供更加优质高效的移动服务。
济南市大数据局将会同市有关单位、区县立足解决群众热切盼望的难点和城市管理的堵点，着重梳理开发一批跨部门、跨层级、跨领域的民生热点“一件事”，大力推动“掌上办”，继续扩大“爱山东·泉城办”服务群体范围，打造全天候为民服务的掌上政府。
深挖便民服务资源。聚焦群众日常生活需求，围绕吃、住、行、医、游、学等民生领域（包含水、电、气、暖等服务），整合济南市政务服务（含公共服务）、社会化便民服务资源，清单式推进高频便民服务接入。
全面提升市民体验。广泛开展意见征集和基层调研，选取教育入学、便民缴费、住房公积金提取等高频业务场景，从服务流程、页面视觉、应用性能等方面全面提升用户体验。
深化“一件事”服务成效。重点围绕“双全双百”工程，通过事项关联、表单整合和流程再造、多部门协同等方式优化身故一件事、二手房转移登记，推动水电气暖联动过户及二孩三孩补贴等适合掌上办理“一件事”服务上线。
做精民生“关键小事”智能办。选取并优化社保、教育、不动产等20项贴近群众生活的便民服务应用，借助身份识别、电子签名、人工智能等新技术，提升民生“关键小事”智能办理能力。
强化特殊群体温暖办。接入“亲情帮代办”等养老、助残优质服务，充分利用帮办代办、视频导办等多种方式，为老年人、残疾人等特殊群体提供贴心暖心的便利服务。配合省级运营团队，建设青少年一站式服务专区。
数字济南建设是贯彻落实数字中国、数字强省要求的具体行动，是提升城市核心竞争力的必然选择，是推进治理能力现代化的重要抓手。济南市大数据局将紧紧围绕“数字济南”建设目标，强化服务理念、拓展服务领域、优化服务质量，提升“爱山东·泉城办”移动端支撑保障能力，打造富有特色的办事服务和生活服务“好帮手”，让更多市民群众乐享掌上生活。
中国山东网记者 葛婷婷 报道
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